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  • 溝通就是這麼簡單:十週教你提升溝通能力
  • 點閱:178
  • 作者: 邢桂平編著
  • 出版社:菁品文化
  • 出版年:2012[民101]
  • 集叢名:通識系列:35
  • ISBN:978-986-6138-59-1 ; 986-6138-59-3
  • 格式:PDF
  • 版次:初版

本書特色:

溝通有方法,溝通有技巧。
溝通到底有多難?很多人苦於尋不到溝通的捷徑,常常在人際交往中遇到諸多煩惱,甚至因為溝通不當而造成不必要的誤會,給交際形成一種強大的障礙。其實,溝通的技巧很簡單,十個方面就可概括——認知、口才、主動、讚美、幽默、傾聽、禮儀、靈活、技巧、藝術,只要抓住了這十個方面,要做到高效溝通就容易得多了。

本書把這十個方面的內容按照十週分成十章,每章分為七天,依次按照傳授道理、問題思考、精神領悟、抓住要領、圍繞中心、練習方法、學習技巧的模式,層層遞進地講解溝通的要義,簡單而精要,實用而準確,可以讓每個人都能很快地掌握溝通的技巧。

溝通,是人們處世的一種藝術,是成功者必備的一種素質,是一門綜合運用智慧的藝術。良好的溝通能力,是事業成功和生活幸福的重要助手,能為你贏得更大的發展空間,更多的成功籌碼。是現代人必備的生存能力之一,是人生成敗的重要原因之一。

成功的溝通,需要不斷地學習和勤奮地實踐。相信十週之後,你也可以成為一個溝通高手。

邢桂平

行銷人員出身,經歷行銷、企劃,有豐富的實際經驗,現任企管講師,從事教育訓練工作。

  • 第一週 認知—溝通的基石(第13頁)
    • day 1 明白一個道理:溝通能力是立足社會的重要競爭力(第14頁)
    • day 2 思考一個問題:溝通在交際中有哪些重要作用(第17頁)
    • day 3 領悟一個精神:不要讓習俗成為溝通的障礙(第20頁)
    • day 4 抓住一個要領:溝通促進事業成功(第23頁)
    • day 5 圍繞一個中心:重視溝通中的心理因素(第27頁)
    • day 6 練習一個方法:心態決定溝通的品質(第30頁)
    • day 7 學會一個技巧:尊重他人是溝通的第一步(第34頁)
  • 第二週 口才—溝通的樑柱(第37頁)
    • day 1 明白一個道理:會說話的人受歡迎(第38頁)
    • day 2 思考一個問題:怎樣才能擁有好口才(第41頁)
    • day 3 領悟一個精神:一定要說對方得意的事情(第45頁)
    • day 4 抓住一個要領:說話要說到對方的心裡(第48頁)
    • day 5 圍繞一個中心:傳達最主要的意思(第52頁)
    • day 6 練習一個方法:溝通無效時,學會拐個彎(第56頁)
    • day 7 學會一個技巧:切忌口無遮攔,想好了再說(第60頁)
  • 第三週 主動—溝通的大門(第65頁)
    • day 1 明白一個道理:主動溝通有利於打開話題(第66頁)
    • day 2 思考一個問題:當冷場時該怎麼辦(第69頁)
    • day 3 領悟一個精神:如何快速掌握溝通的主動權(第73頁)
    • day 4 抓住一個要領:換位思考,抓住對方心理(第77頁)
    • day 5 圍繞一個中心:以別人感興趣的話題作開場(第81頁)
    • day 6 練習一個方法:重視第一印象(第84頁)
    • day 7 學會一個技巧:處理尷尬有妙招(第86頁)
  • 第四週 讚美—溝通的窗戶(第89頁)
    • day 1 明白一個道理:讚美符合人的心理需求(第90頁)
    • day 2 思考一個問題:怎樣讚美才能不落俗套(第94頁)
    • day 3 領悟一個精神:適度而得體的讚美才能達到更好的效果(第100頁)
    • day 4 抓住一個要領:多讚美別人的光榮史(第105頁)
    • day 5 圍繞一個中心:讚美人行為的細節之處更讓人開心(第108頁)
    • day 6 練習一個方法:學會借第三者之口傳遞讚美(第112頁)
    • day 7 學會一個技巧:當面讚美和背後讚美的方法及忌諱(第116頁)
  • 第五週 幽默—溝通的階梯(第119頁)
    • day 1 明白一個道理:幽默是人際關係中的潤滑劑(第120頁)
    • day 2 思考一個問題:沒有幽默細胞怎麼辦(第124頁)
    • day 3 領悟一個精神:幽默也要分對象,分場合(第127頁)
    • day 4 抓住一個要領:說話委婉含蓄易讓人接受(第131頁)
    • day 5 圍繞一個中心:開玩笑的分寸要適度(第134頁)
    • day 6 練習一個方法:掌握幾點幽默的技巧(第137頁)
    • day 7 學會一個技巧:學會自我調侃,化解糾紛(第142頁)
  • 第六週 傾聽—溝通的圍牆(第145頁)
    • day 1 明白一個道理:光說不聽是溝通大忌(第146頁)
    • day 2 思考一個問題:如何聽懂對方的話外音(第150頁)
    • day 3 領悟一個精神:兼聽則明,偏聽則暗(第153頁)
    • day 4 抓住一個要領:傾聽要專注(第156頁)
    • day 5 圍繞一個中心:學會邊傾聽邊思考(第159頁)
    • day 6 練習一個方法:如何在傾聽中磚引玉,得到更多資訊(第161頁)
    • day 7 學會一個技巧:抓住話中的關鍵字語(第164頁)
  • 第七週 禮儀—溝通的石料(第169頁)
    • day 1 明白一個道理:禮儀是成功溝通的第一步(第170頁)
    • day 2 思考一個問題:禮儀在交際中的作用(第173頁)
    • day 3 領悟一個精神:待人要禮貌,講話要文明(第176頁)
    • day 4 抓住一個要領:掌握好幾點重要的身體語言(第181頁)
    • day 5 圍繞一個中心:外在禮節要和內在素養結合在一起(第185頁)
    • day 6 練習一個方法:讓服飾語言為溝通增色(第188頁)
    • day 7 學會一個技巧:恰當的表情語言令溝通無往不勝(第192頁)
  • 第八週 靈活—溝通的塔頂(第197頁)
    • day 1 明白一個道理:溝通要懂得「到什麼山,唱什麼歌」(第198頁)
    • day 2 思考一個問題:如何處理溝通中的矛盾(第201頁)
    • day 3 領悟一個精神:先順後逆,巧妙反駁(第205頁)
    • day 4 抓住一個要領:因人而異,不拘一格(第209頁)
    • day 5 圍繞一個中心:借用他人的嘴替自己說話(第214頁)
    • day 6 練習一個方法:一語雙關,出其不意(第217頁)
    • day 7 學會一個技巧:巧妙轉移話題(第220頁)
  • 第九週 技巧—溝通的塔尖(第225頁)
    • day 1 明白一個道理:與父母溝通重在尊重(第226頁)
    • day 2 思考一個問題:怎樣與孩子高效溝通(第231頁)
    • day 3 領悟一個精神:與太太溝通重在理解(第236頁)
    • day 4 抓住一個要領:與老闆溝通要懂得設身處地(第240頁)
    • day 5 圍繞一個中心:與同事溝通要運用技巧(第244頁)
    • day 6 練習一個方法:與鄰居溝通要真誠(第248頁)
    • day 7 學會一個技巧:與陌生人溝通要謹慎(第252頁)
  • 第十週 藝術—溝通的寶石(第257頁)
    • day 1 明白一個道理:掌握批評的藝術在溝通中至關重要(第258頁)
    • day 2 思考一個問題:如何巧妙地拒絕別人(第262頁)
    • day 3 領悟一個精神:提出反對意見有藝術(第266頁)
    • day 4 抓住一個要領:說服別人有講究(第269頁)
    • day 5 圍繞一個中心:給人留餘地,得理也饒人(第273頁)
    • day 6 練習一個方法:推銷有藝術(第276頁)
    • day 7 學會一個技巧:求人辦事有藝術(第280頁)
  • 附 錄 簡單易學的21條溝通小竅門(第283頁)
    • 1 不可小視語調和語氣在溝通中的作用(第284頁)
    • 2 別讓情緒控制你的措辭(第285頁)
    • 3 記住別人的名字比記住什麼都好(第287頁)
    • 4 投其所好,談論對方感興趣的事(第289頁)
    • 5 正話反說有奇效(第290頁)
    • 6 如何與愛爭辯的人溝通(第292頁)
    • 7 揣著明白裝糊塗(第293頁)
    • 8 鼓勵對方多談自己的事(第295頁)
    • 9 網路模式的溝通技巧(第296頁)
    • 10 書面模式的溝通技巧(第297頁)
    • 11重視微笑的力量(第299頁)
    • 12 見到陌生人或身處陌生場合怯場怎麼辦(第301頁)
    • 13 說話委婉含蓄效果好(第302頁)
    • 14 針對不同對象,選擇其喜歡的交談方式(第305頁)
    • 15 話點家常,增進溝通(第307頁)
    • 16說話切忌揭人短處(第308頁)
    • 17坦誠拉近人與人之間的距離(第309頁)
    • 18 巧妙應對與人發生的誤會(第311頁)
    • 19 見什麼人說什麼話(第313頁)
    • 20 溝通要切忌與人發生正面衝突(第315頁)
    • 21 說話要掌握好分寸(第317頁)
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