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管理雜誌 [第520期]:如何收拾混亂的對話

  • 點閱:47
  • 作者:
  • 出版年:2017.10
  • 出版社: 哈佛企業顧問公司
  • 格式:PDF
  • 本書有DRM加密保護,需使用HyRead閱讀軟體開啟

  • 原紙本書價:200 元
  • 電子書價:99 元 (點)

  • 租書價:15點
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本期內容簡介
 
如何收拾混亂的對話
 
生活充滿了混亂,或者就像蘇珊.史考特所說的:「生活充滿了波折。」
如何進行成功的對話是一種需要學習的技巧,但即使是訓練有素的人,也不一定能讓每次的對話都按照預定的方向前進。
而當對話內容不如預期時,這些對話就可能對我們的人際關係產生影響,而且影響的方式可能不太美妙。
 
每次對話之後,都可能留下我們在勁道公司所謂的「情緒餘波」,這種情緒餘波可能是正面的,也可能是負面的,參與對話的雙方或各方,都可以感覺得到。
而展現這種情緒餘波的方式,有可能是「餘韻」、「餘波」或「餘味」。
如果在對話之後出現了「餘波」或「餘味」,那麼受挫的想法、困惑、或罪惡感,就有可能因次產生。
這些感受是很好的指標,顯示可能有關係破裂或溝通不良的狀況,需要處理。
 
因此,在混亂的對談之後,為什麼收拾殘局十分重要?
首先,令人難受的情緒餘波歸類在所謂「溝通不良」的大傘之下,如果未經修復,組織與人際關係都可能要付出慘痛的代價。
根據國際數據資訊公司所做的一份研究顯示,有上萬名員工的大企業,每年由於溝通不良,平均要損失620萬美元。
其次,修補對話可以加強人際關係,並累積與他人之間的情感資本,因此達到更高層次的信任、滿足與幸福感。

  • Column 專欄 為何我們常開一些讓人覺得無意義的會議(第4頁)

雜誌簡介
 
由哈佛企業管理顧問公司專為企業經營者、企業主管編撰或傳遞職場訊息的管理工具書,一本深受高階經理人、企管人、工作人喜愛的閱讀刊物。
 
「管理雜誌」1973年創刊,至今仍致力於掌握管理趨勢的脈動,為企業提供最新的管理資訊、探討管理問題,成為專業、具權威的華文媒體刊物。
 
以「世界級經營智慧的提供者」為定位,內容強調各管理工具的運用及全球管理趨勢的分析報導;內文包括管理智慧錦囊、企管相關時事剖析、管理實務、企業戰略,且涵括菁英形象管理、企業與藝術等人文面向。
 
單元設計係以主管的職權為主軸架構而成,內容與經理人的工作有密不可分的關係。
哈佛企管是國內企管顧問公司的領導品牌,30年以上的輔導經驗是管理雜誌編輯群精闢精采文章的最佳源頭。
 
管理雜誌於2002年榮獲「金鼎獎」財經及工商類團體獎之優良刊物,以提供讀者全方位的服務。