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  • 經理人 [第149期]:顛覆管理學
  • 點閱:16
  • 作者: 經理人編輯部編輯
  • 出版社:巨思文化
  • 出版年:2017.04
  • 格式:PDF
  • 附註:月刊
租期7天 今日租書可閱讀至2020-10-03

本期內容簡介
 
Editor's Note 編輯台時間
 
當個管理的創新者

 
聽到有公司福利很好,薪水、休假、獎金都給得很大方,我們都會很羨慕。如果聽到有公司給員工一年的留職停薪假、甚至是留職有薪假,讓員工去進修、寫書、做研究,你覺得如何?你一定還是很羨慕,但是心態可能會轉為「獵奇」「懷疑」,覺得那應該是很特別的公司、很特別的領導人,才會/才敢有的做法。
布萊德.柏德(Brad Bird)曾是美國知名卡通《辛普森家庭》(The Simpsons)的導演和動畫師,他在加入皮克斯(Pixar)之前,這家動畫公司的老闆延攬他的說法是,「我們唯一害怕的就是變得自滿,我們需要延攬外部人士,好讓我們自己『失去平衡』。」等到柏德決定加入皮克斯後,他對媒體這樣說,「我被請來這裡製造某種程度的混亂,我曾經為了這個理由被開除了好幾次,這是第一次我因為這個理由而被雇用。」
雇用柏德的人,是蘋果(Apple)創辦人賈伯斯(Steve Jobs)。柏德加入皮克斯後,陸續編導了《超人特攻隊》《料理鼠王》等暢銷動畫片。
聽完這個故事,你的想法是什麼?那是賈伯斯啊!那是皮克斯啊!我(不管是員工、主管或老闆),哪敢找一個人來公司裡「製造混亂」!
你發現了嗎,脫離常軌、離經叛道、有違常理的事,都是「別人」「偉人」在做的事;因此,成功也都是「別人的事」「偉人的事」。你不能、還是不敢、或根本不想,做一點不一樣的事,以換取不一樣的結果?
為什麼要做不一樣的事?尤其是在現況也沒什麼不好的時候。於是,當公司規定每一季、半年都要做績效評估,你就拿著一份表格,訂一間會議室,坐下來跟員工說一些「委婉抽象的建議」,然後給員工打分數,最後員工領到獎勵、年終。回想一下你個人的經驗,在這個過程裡,究竟有誰是開心的?最常聽到的反應是,主管覺得工作已經夠忙了,還要花好多時間跟員工面談;員工也覺得要跟主管一對一對話壓力有點大,不知道要講什麼,更別說是被稱斤論兩、品頭論足了。
世界上沒有太多永恆顛撲不破的真理,科學的典範(paradigm)也不斷在更迭,更何況是許許多多我們習焉不察、蕭規曹隨就沿用的觀念、理論和方法,怎麼可能一直都是對的,不需要與時俱進、因地制宜、因人而異。
時代在變、環境在變、組織在變、人也在變,為什麼我們會認為組織運營、團隊帶領還可以用跟一百年前、半世紀前差不多的做法?如果當代的領導人都認為組織最迫切需要提升的能力,就是「創新」,那是不是可以換個角度來說,既有的組織管理方法,並無法、或不足以驅動創新?那這是不是意味著,「管理」本身,也需要創新。
管理大師蓋瑞.哈默爾(Gary Hamel)在《管理大未來:新管理正在淘汰就商業!》這本書裡提到,如果將人類的能力,按照其「對組織成功的貢獻」做排序,由「低至高」分別是:服從、勤奮、聰明才智、主動性、創造力、熱情,而後3者就占了貢獻度的80%。
有熱情、有創造力、有主動性的員工,該怎麼培養,而且還願意為你的組織效力?借用哈默爾在書裡的一段話:「創新需要花時間作夢、花時間沉思、花時間學習、花時間發明、花時間做實驗⋯⋯讓你可以悠閒地翹起二郎腿、盯著天花板發呆。」這些時間,都是上班時間;這些事情,都未必能立刻得出成果,你願意給這樣的時間嗎?
 
總編輯 齊立文


雜誌簡介
 
企業經理人必讀--[卓越雜誌]
 
卓越雜誌-多次榮獲新聞局金鼎獎「最佳刊物」的肯定,是個第一時間提供經濟知識領域的資訊刊物。

 
卓越雜誌-創刊於1984年9月1日,已有20個年頭了,並以產業趨勢為經經,及工商管理為緯,並始終以「知識經濟雜誌的第一品牌」自許。而卓越雜誌-的讀者群為中產階級及知識份子,尤以25-30歲才經、科技、及企業經理人為主。


  • Column 專欄(第12頁)
    • 編輯台時間 齊立文/ 當個管理的創新者(第12頁)
    • 小編信箱 黃雅莉/ 資深員工離職前工作量暴增,如何應對才不會傷感情?(第16頁)
    • 社長學步集 何飛鵬/ 推心置腹的信任(第18頁)
    • 行銷學與用 謝明慧/ 當顧客服務高度「個人化」,行銷策略的下一步是什麼?(第20頁)
    • 管理顧問的工具箱 徐瑞廷/ 懂得積累和分析數據,將是未來商務世界的大贏家(第22頁)
    • 創新商業模式 王建彬/ 拆解企業「服務流程」,專注在顧客最重視的核心價值(第24頁)
    • 數位金融茶蘼 劉奕成/ 從FinTech 100 管窺未來:保險,其實最不保險(第110頁)
    • 公僕說真話 林于凱/ 打電話到公部門,為什麼常常被轉來轉去?(第112頁)
    • 職場溝通塾 黑立言/ 提升競爭力的關鍵:多與優秀的人為伍(第114頁)
    • 腦科學時代 謝伯讓/ 行銷業務的心理學武器:錨定效應(第116頁)
    • 思考脈絡 蕭瑞麟/ 複製義式咖啡館的星巴克,為什麼會沒有對手?(第146頁)
  • Ideas Update 管理在線(第26頁)
    • 《Fortune》/ 濟貧不只是企業慈善,更是提升品牌力的利器(第26頁)
    • 《Forbes》/ DVD 出租還有生意? Family Video 年收4 億美元的經營祕訣《Psychology Today》/ 領導力有性別之分嗎?女性更能促成「協同合作」(第27頁)
    • 《FastCompany》/ 全球最創新企業Amazon:服務夠快夠好,就不會被淘汰(第28頁)
    • 《Entrepreneur》/ 合作26 年不拆夥的祕訣:各司其職,信任夥伴的專業《Chief Content Officer》/ 做好內容行銷、創造高流量,主管該為團隊做的兩件事(第29頁)
    • 《Chief Learning Officer》/ 七八年級生準備接班!未來經理人3 個養成術(第30頁)
    • 《MIT Technology Review》/ 網路霸凌言論防不勝防,Google 祭出AI 軟體來反擊(第31頁)
    • 《Success》/ 寧可退場,也不妥協?Uber 執行長的工作哲學(第32頁)
    • 《Business Review Europe》/ 最極致的服務,是流程完美到顧客根本不需要客服《The Atlantic》/ AI 不是搶走工作機會,而是幫你提升效率(第33頁)
    • 《Inc.》/ 「被收購」不等於失去事業,站上巨人肩膀走得更快、更遠(第34頁)
  • Working Tips 實用祕技(第36頁)
    • 自我成長/用「理財思維」儲蓄知識,別再抱怨沒時間看書了!(第36頁)
    • 領導帶人/謹記這3 種做法,遇到問題員工也能因材施教(第37頁)
    • 人際關係/「我忍你很久了」不是好事,有不好的感覺就要說出口(第38頁)
    • 會議技巧/高效率會議就像一場好電影:有衝突、爭議才有賣點(第39頁)
  • Diagram 管理圖解(第42頁)
    • 打造國際化品牌2 模式/ 新創產業的全球化模式:從滿足單一顧客需求開始拓點(第42頁)
    • 擔心AI 搶了你的飯碗?/ 別拿「人腦」跟「電腦」爭,想辦法做機器做不來的事(第44頁)
  • Business Book Review 商管選書(第48頁)
    • 英文書介 _《重擊:速變時代的生存之道》(暫譯)/ 沒有永久的「競爭優勢」,鍛鍊「恢復力」更重要(第48頁)
    • 中文書介 _《灰犀牛》/ 先別管「黑天鵝」了,你更該擔心的是「灰犀牛」(第50頁)
  • Back to Basics 主題學習 向頂尖企業學習 顛覆管理學(第52頁)
    • 你的管理模式,是否早已與現實脫節?沒有任何事是「理所當然」,包含你的工作方式(第54頁)
    • 看圖學管理大海報 管理學的進化論 從「命令和控制」到「以人為本」的演變(第57頁)
    • 拉長工時、常加班,可以多做一些事?衡量員工生產力的標準,在於成果貢獻而非工時(第64頁)
    • 彈性工時企業實例:ChatWork 工作與生活平衡讓人快樂,還能傳達正面能量給客戶(第66頁)
    • 有人管,才能有效掌控工作進度?給予足夠的動機誘因,員工自主比主管推動更有力(第67頁)
    • 「無主管」制度企業實例:維爾福軟體(Valve Software)自己安排工作內容、進度,讓團隊成員互相督促(第69頁)
    • 放寬休假制度,大家的事情會做不完?每個人都有機會「放長假」,員工自然願意彼此支援(第70頁)
    • 休假制度企業實例:遊戲橘子「績效好」與「休假」連結,員工就會積極爭取榮譽(第72頁)
    • 企業與前員工維持聯絡,有必要嗎?幫你引薦人才、交換市場情報,保持好關係就有好商機(第73頁)
    • 善用離職員工企業實例:LinkedIn 有價值人才得來不易,維繫關係等於拓展人脈(第75頁)
    • 年度績效評估,能評出員工的表現好壞?打分數無法幫企業、個人成長,協助員工即刻改善才有意義(第76頁)
    • 取消績效評比企業實例:微軟(Microsoft)績效是團隊合作的成果,要從「貢獻度」審視員工(第78頁)
    • 重要工作只能指派內部員工來做?找外援不是為了省成本,是要與為組織加分的高手合作(第79頁)
    • 工作外包企業實例:CTO.TW 認清「機動人才」的定位,成為全方位問題解決者(第81頁)
    • 避免不公平爭議,薪水是不能說的祕密?面對「別人領得比我多」質疑,工資計算要透明、令人信服(第82頁)
    • 公開薪資企業實例:SumAll 解開同工不同酬疑慮,個人、部門績效全揭露(第84頁)
    • 老闆覺得員工不適合、員工想走捨不得,該怎麼一刀兩斷?用獎金提醒員工,做「對自己最有利」的選擇(第85頁)
    • 發放離職獎金企業實例:信義房屋 以轉職金提升人力品質,吸引對的人留下來(第87頁)
    • 有隔間的辦公空間,妨礙創意思考?降低工作、溝通的環境阻礙,是辦公室設計的主要目的(第88頁)
    • 開放式辦公室企業實例:沛星互動科技(Appier)設計要回應員工需求,不拘泥開放或封閉空間(第90頁)
    • 提高生產效能,你的企業還可以這樣做 7 種效率優化制度,擊退沉悶笨重的工作方式(第92頁)
    • 延伸閱讀 傳統工作模式退場,6 本書,顛覆你對管理的想像!(第96頁)
  • Focus 本期焦點(第100頁)
    • CEO 管理講堂/ 崇越科技集團董事長 郭智輝 趁本業還在成長、賺錢時,及早步局第二條成長曲線(第100頁)
    • 創業人物/ KLOOK 客路聯合創辦人暨執行長 林照圍 臨時想去哪都買得到票!行程預定App 月瀏覽破2000 萬(第106頁)
    • 行銷人物/ 庭茂農業生技總經理 羅信沂 以「價值」說服消費者,再貴的菜都有人買!(第108頁)
  • Sepcial Report 特別企畫 最重要的小事:27個職場細節,提升專業形象(第119頁)
    • 大家能力沒差多少時,有禮貌就會立刻被看見(第120頁)
    • 社交篇 跟老闆要名片很失禮,主動自我介紹表示尊敬(第122頁)
    • 會議篇 開會別亂坐!「主位」右邊位置最能發揮影響力(第126頁)
    • 餐敘篇 吃飯禁談公事,用餐沒壓力創造合作機會(第130頁)
    • 延伸閱讀 4 本書教你不失禮,專業形象再加分(第134頁)
    • 專家篇(第136頁)
    • 奧美公關(台灣/ 福建)董事總經理 謝馨慧 禮儀不是做給別人看,而是讓自己表現更好(第136頁)
    • 藝珂人事顧問(Adecco)業務開發協理 Carl Blundon 願意長期合作的客戶,多半取決於你夠體貼(第138頁)
    • 愛飯團總經理 許心怡 生在東方需懂餐敘,吃得體面升遷可期(第140頁)
  • MBA@Of ce 辦公室商學院 名師一堂課Master Class _ 台灣大學資訊工程系副教授 廖世偉/ 區塊鏈的真正本質:重新建立一套信任機制(第142頁)
  • Life Style 生活提案 風格私廚上菜,用「心」款待你的味蕾(第154頁)
    • Ian's Table——揉合在地食材的地中海風情 做菜給家人吃的心意,就是最有溫度的料理(第155頁)
    • 寬廚——台灣味與西式餐點的寫意結合 從生活百味出發的混搭料理,創造餐桌上的美好回憶(第158頁)
    • Mama thai 11——展現泰菜的正宗滋味 從容備料、上菜的泰式家常,為客人端出媽媽的味道(第161頁)
  • Manager's Life 下班後(第164頁)
    • 職人精神_插畫家 鄒駿昇/ 用好成果創造下一次機會,為自己贏得揮灑的舞台(第164頁)
    • 名人的勵志課Best Quotes _羅莎‧帕克斯(Rosa Parks)/ “You must never be fearful about what you are doing when it is right.“(第168頁)
紙本書 NT$ 200
單本電子書
NT$ 190

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