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  • 經理人 [第146期]:目標管理 2017工作績效超達成
  • 點閱:18
    4.0
    (共 1 人評分)
  • 作者: 經理人編輯部編輯
  • 出版社:巨思文化
  • 出版年:2017.01
  • 格式:PDF
  • 附註:月刊
租期7天 今日租書可閱讀至2020-08-13

本期內容簡介
 
Editor's Note 編輯台時間
目標管理行不行?
 

定目標(goal set t ing)這件事,彷彿是人的天性,不用特別教、特別學。
當然,目標有大有小,有長期有短期、有主動有被迫,但是本質上都很相似:想從A點到B點,而且B點多半比A點好、大、多、高,除非你設的是以減少為宗旨的目標,像是膽固醇低一點、工作少一點之類的。最簡單的比喻就是,業績目標只會年年愈定愈高,我們也希望自己的薪水調得愈多愈好。
根據你的經驗,定了目標,保證會達成嗎?聽過一個統計數字,每年許下新年新希望的人當中,成功實現者大概只有8%。這樣的比例,如果落在公司裡,會發生什麼樣的結果?
任何人輕易就能看穿goal setting的假面具,「說得比做得簡單太多。」因此,管理大師彼得.杜拉克(Peter Drucker)創造的觀念和方法是「目標管理」(Management by Objectives):不只是設定目標,還要有監測、評量和獎懲的配套機制,才能確保目標的落實。事實證明,連設目標都不簡單。目標管理首次出現在1954年出版的《彼得.杜拉克的管理聖經》,強調定目標時,要從組織目標的釐清與確立做為開端,確保組織裡每一層級都對目標有共識,然後開放組織成員參與個人績效目標的設定,確保個人與組織目標「連線對齊」(alignment)。假設公司願景和目標為金字塔頂端,那麼我們可以合理地預期,在底端員工、各分層主管埋頭工作的同時,他們不會只是搬運、堆疊石塊,忘了自己要蓋金字塔。
杜拉克講得清楚明白,但是在1982年出版的暢銷書《一分鐘經理》裡,書中建議,成功經理人只需要做3件事,第一件事就是「一分鐘目標」(其餘是一分鐘讚美、一分鐘稱讚)。結果如何?「在大多數公司,你如果去問員工他們都做些什麼事,再去問他們的老闆,通常會得到兩個不一樣的答案。」
也難怪,杜拉克自己到後來都說,目標管理要管用,關鍵在於知道目標是什麼。「問題是,90%的情況下,人們都不知道自己的目標。」在這樣的前提下,假使這些目標最終又與你的績效考核制度綁在一起,甚至可以影響你的升遷、獎酬、去留,確實很難得出主雇雙方都滿意的結果。
原本,設定目標是為了讓員工清楚知道「組織對我有什麼期待」,績效評估是為了「告訴我表現如何」,但是這套系統運作幾十年後,卻好像變成了一套打分數、貼標籤的儀式,還衍生出強迫排名(forced ranking)制度,優點是聚焦在「人才管理」,幫組織找出有潛能的最佳人才,缺點則是淪為「解雇員工的手段」,目的在找出並請走那些績效墊底的10%的員工,在員工之間滋生競爭內鬥氛圍。
杜拉克說,在評量員工表現時,切記要「隱惡揚善」,讓員工發揮優勢,比揪出他的缺點更重要。假設你也有做過績效面談,你個人的經驗如何?《金融時報》專欄作家Andrew Hill引述戴明學院(The Deming Institute)顧問Kelly Allan的說法,「應該取消正式的評級制度,『一旦你聽到自己在總分5分的尺度上得到3分,你就聽不到其他東西了。」
有些人喜歡被人指出缺點,做為改善的動力,但是更多人對此的反應是沮喪挫折。假設目標管理或績效評估的目的是讓個人、組織變得更好,我們更該做的便是重新檢視從目標設定到評核獎賞的流程,有哪些環節是因為「手段」的不當,掩蓋了利益良善的「目的」。


雜誌簡介
 
企業經理人必讀--[卓越雜誌]
 
卓越雜誌-多次榮獲新聞局金鼎獎「最佳刊物」的肯定,是個第一時間提供經濟知識領域的資訊刊物。

 
卓越雜誌-創刊於1984年9月1日,已有20個年頭了,並以產業趨勢為經經,及工商管理為緯,並始終以「知識經濟雜誌的第一品牌」自許。而卓越雜誌-的讀者群為中產階級及知識份子,尤以25-30歲才經、科技、及企業經理人為主。


  • Column 專欄(第14頁)
    • 編輯台時間 齊立文/ 目標管理行不行?(第14頁)
    • 小編信箱 黃詩瑋/ 接到不熟悉的新任務,搞不定廠商、摸不透老闆考量,該怎麼辦?(第18頁)
    • 社長學步集 何飛鵬/ 沒有差別待遇,人才不來(第20頁)
    • 講理 盧希鵬/ 舊電商平台將式微,智能管家平台將崛起(第22頁)
    • 青梅煮酒論 林文政/ 卓越領導人的特質:溫馴如羊,勇猛如獅(第24頁)
    • 管理顧問的工具箱 徐瑞廷/ 用科技切入市場破口,讓服務更自動化和客製化(第28頁)
    • 論‧人才 蔡維奇/ 企業留才3 大策略,讓好員工離不開你(第112頁)
    • 職場溝通塾 黑立言/ 員工最感謝的主管:願意教他的導師(第114頁)
    • 全球大講堂 許毓仁/ 數位經濟浪潮下的保護主義(第116頁)
  • Ideas Update 管理在線(第34頁)
    • 《Inc.》/ 注重公平、重視玩家意見,以轉播塑造《英雄聯盟》魅力(第34頁)
    • 《Business Review Europe》/ 必勝客靠追蹤眼球移動,推出潛意識菜單《Forbes》/ 川普女婿的助選策略,確保每一分錢花在刀口上(第35頁)
    • 《FastCompany》/ Google 執行長發展策略:全力發展AI、改善人類生活(第36頁)
    • 《Entrepreneur》/ 重視實質報酬、制度彈性,Z 世代工作者來襲!《Psychology Today》/ 為自己的成功感到心虛?別用「比較成就高低」評價自己(第37頁)
    • 《Chief Learning Officer Magazine》/ 確保主管知道如何協助部屬,教育訓練才能順利實踐(第38頁)
    • 《Success》/ 激勵團隊合作的祕訣:讓每個人「做最好的自己」(第39頁)
    • 《Fortune》/ 好市多的成功心法:誠實面對顧客、主動修正錯誤(第40頁)
    • 《t+d》/ 新創圈看重的人才特質:快速適應變動的能力《Chief Strategy Officer Magazine》/ 減稅促進共享經濟?政策若無配套,將衝擊公共預算(第41頁)
    • 《MIT Technology Review》/ 學會和自動化機械共事,讓員工跟上企業轉型腳步(第42頁)
  • Working Tips 實用祕技(第44頁)
    • 領導帶人/塑造重視人才的名聲,就能吸引更多人願意為你效力(第44頁)
    • 自我管理/讀得快、念出聲、用得上,3 招提升閱讀力,成為工作強者(第45頁)
    • 個人成長/事情通常沒有你想像的那麼糟!停止「自我感覺良好」(第46頁)
    • 人際溝通/不想再當「冷場王」「句點王」?從察言觀色、替人著想做起(第47頁)
  • Diagram 管理圖解 社群行銷4 階段:集客、教育、銷售、維持/ 臉書行銷貼文4 要領,讓顧客不覺得在看廣告(第50頁)
  • Business Book Review 商管選書(第54頁)
    • 英文書介 _《延展力》(暫譯)/ 從趨勢推估職場變化,預先學習未來需要的技能(第54頁)
    • 中文書介 _《終結平庸》/ 別讓人才被框架限制,從選才就得去標準化(第56頁)
  • Back to Basics 主題學習 Manage by Objectives 目標管理(第60頁)
    • 目標管理:啟程前,知道何去何從 定目標不是為了打分數,而是聚焦個人和組織(第62頁)
    • 看圖學管理大海報 管理者的首要目標:打造高績效員工(第65頁)
    • 企業篇(第72頁)
    • 個人篇(第84頁)
    • 企業最佳實務(第92頁)
    • 延伸閱讀 提高執行力、激發行動力的 6 本績效目標管理書(第98頁)
  • Focus 本期焦點(第102頁)
    • CEO 管理講堂/ 研華科技總經理 何春盛 員工能夠自己做決定,才有機會犯錯與成長(第102頁)
    • 行銷人物/ 戀家小舖創辦人 李忠儒 找到寢具市場的缺口,用「風格」擺脫「價格」競爭(第108頁)
  • Sepcial Report 特別企畫 調整身心能量 擊退工作倦怠!(第124頁)
    • 適時讓身心停頓、休息,提升專注力、效率更高(第126頁)
    • 身體篇 寧願抓緊時間工作,也捨不得休息?體能是各種能量的基礎,睡飽、吃巧、多動才有精力(第130頁)
    • 情緒篇 覺得別人針對自己,無力又憤怒?(第132頁)
    • 心智篇 忙碌了一整天,卻一事無成?(第134頁)
    • 精神篇 做事提不起勁,不知工作意義為何?(第136頁)
    • 專家篇 聯合心理諮商所諮商心理師 林萃芬 適度釋放壓力與焦慮,隨時充飽能量迎接挑戰(第138頁)
    • 案例篇(第140頁)
  • MBA@Office 辦公室商學院 管理實務相對論/ 國泰金控總經理 李長庚X 台灣大哥大總經理 鄭俊卿 CSR 與企業策略、產業前景結合,更要由上而下貫徹執行(第144頁)
  • Feature Story 焦點企畫 日本京都傳奇帆布包「一澤帆布」(第148頁)
    • 給客人更好用的職人魂,一針一線縫製百年工藝精神(第148頁)
    • 一澤帆布第四代經營者 一澤信三郎 「買的人」和「做的人」很近,產品就能準確傳達心意(第152頁)
  • Manager's Life 下班後(第156頁)
    • 職人精神_夢工廠動畫特效總監 李立民/ 把每個夥伴都當成顧客,給出超乎期待的成果(第156頁)
    • 名人的勵志課Best Quotes _查理‧卓別林(Charlie Chaplin)/ “A day without laughter is a day wasted“(第160頁)
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