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吉時快遞 蔡祐吉

【職場特派員】如果老闆的指令是錯的,該照著做嗎?

  • 瀏覽數:704
  • 發表時間:2016-07-13

標籤: 吉時快遞

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阿達是一位企業公關主管,他們公司最近來了新的總經理,沒有公關專業,卻對公關特別有意見,一下要做這個,一下又突發奇想要那樣做,搞得部門內包括阿達在內的幾位同事雞飛狗跳;如果老闆的建議夠專業,儘管麻煩,照著做也就罷了;偏偏新老闆的「創意思考」,常常會讓事情出現反效果,做比不做還糟!

 

 

從?不服從? 這是個好問題

類似阿達這樣,被「外行領導內行」的境遇,在許多公司、不同職位上都經常可見,面對這樣的處境,身為屬下,到底該服從還是不該服從?如果服從,可能會為工作帶來更大危機;問題是,老闆指令當前,如果他不是個好溝通、願意聆聽屬下意見的人,又真的有不服從的空間嗎?

 

 

拆解「錯誤指令炸彈」六步驟

一如面對許多職場問題一樣,碰到這種狀況,我還是強烈建議當事人先「平心靜氣」,不要急著跟老闆生氣,也不要急著壞了自己的工作情緒,或者只會在同事群組裡批評老闆「豬頭」;要拆解「老闆錯誤指令」這顆炸彈,是有步驟的:

 

Step1.無論如何,你應該要「盡提醒義務」

畢竟你的工作,就等於是老闆的專業幕僚,儘管老闆有自己獨到的見解,你基於專業,認為這樣做不恰當,但你還是必須講該講的話,讓老闆知道這樣做的風險跟可能的發展。

 

Step2. 講原因,不要講對錯

 在跟老闆溝通的時候,請盡可能不要用「老闆,你錯了」的方式陳述事情,而是理性地溝通「為什麼這件事應該這樣做比較好」,讓對方不會流於情緒之爭。

 

Step3.聰明給建議

 你可以用「請教」的態度問老闆,「如果這樣做,您覺得如何?」讓老闆知道,你有這樣的建議,但決定權還是在他。

 

Step4. 搜集第三意見,尤其是專業意見

 有時候,老闆會習慣性「不夠信任自己人」;這時候,引用專業的第三人意見,甚至第四人、第五人意見,有時候可以幫助老闆比較容易「想開」。

 

Step5.私下說,不要公開說

這一點也很重要!要提供任何這種「有損老闆威信」的建言時,一定要秉持「私下說」,而不公開讓老闆下不了台的方式,才有可能讓老闆接受,而不會為了面子,就算知道自己錯了,都還硬要跟你槓到底。

 

Step6.成功不必在我

 最高段的說服,不是讓老闆覺得被你說服,而是讓他覺得是「自己改變心意」的。當他自己覺得,該照著你建議的方向做,你就成功了。至於是誰說服誰,一點都不重要。

 

 

盡力而為後 做最壞的打算

做到了前述六點,這顆炸彈被拆解的可能性已經大增;但是,如果老闆仍堅持己見,除非嚴重到影響公司的「生死存亡」,我們也只好讓老闆「官大學問大」,尊重他的「旨意」吧!只是,在尊重的同時,身為幕僚,我們沒有「看笑話」的權利,相反的,我們的義務,就是必須趕快想方設法,做好「善後準備」才行。

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